Informativa sui rimborsi e resi

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione inadeguata (cioè diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti) o in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, ecc.).

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Il Cliente dispone di un periodo di 15 (quindici) giorni per recedere.

Il periodo di recesso termina dopo 15 (quindici) giorni dal ricevimento dei beni. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Speediance Italy la volontà di recedere dal contratto inviandoci una mail a shop@speediance.it allegando il modulo di recesso compilato e firmato.

Si precisa che nella comunicazione di recesso, il Cliente dovrà altresì specificare le seguenti informazioni: nome, cognome, numero d'ordine, data di acquisto del prodotto e indirizzo di consegna del prodotto indicato al momento dell'acquisto.

Entro i successivi 3 (tre) giorni lavorativi Speediance Italy si impegna a dare conferma della ricezione della comunicazione di recesso e della conseguente apertura della pratica e provvederà ad inviare le istruzioni per la restituzione della merce.

Condizioni per la restituzione

Dalla ricezione della mail di conferma apertura pratica di recesso il Cliente dovrà provvedere a spedire il prodotto entro 15 (quindici) giorni, nelle seguenti condizioni:

• Prodotto accuratamente imballato nell'imballo originale, completo di tutti gli accessori, manuali di istruzioni e ogni altro elemento presente nella confezione originale.
• Prodotto resettato e disconnesso da eventuali account associati prima della restituzione.
• L'imballaggio deve essere adeguatamente preparato per il trasporto, utilizzando lo stesso tipo di imballo originale ricevuto o, in alternativa, un imballaggio con una robustezza simile, garantendo che il prodotto torni in magazzino in condizioni perfette.

Non verranno accettati resi/recessi di prodotti che arrivano a Speediance Italy senza il loro imballo originale, manuale d'uso e tutti gli accessori originariamente inclusi. Non saranno accettati resi di prodotti spediti senza imballaggio o con il nastro adesivo applicato direttamente sulla scatola senza uno strato di protezione.

Nel caso in cui il Cliente scelga di non avvalersi del servizio offerto da Speediance Italy per il ritiro del prodotto, il Cliente provvederà a propria cura a spedire il prodotto, indicando sull'imballo il Numero d'ordine, al seguente indirizzo:

Mea Group Srl, Via Giovanni Durando 39, Scala 2, 20158 Milano.

In tale ipotesi, il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 15 (quindici) giorni decorrenti dalla data in cui ha comunicato la decisione di recesso.

Nel caso in cui uno qualsiasi dei requisiti sopra elencati non venga rispettato, Mea Group Srl si riserva il diritto di rifiutare il reso.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione del prodotto in caso di recesso sono anticipate da Speediance Italy tramite organizzazione del ritiro a mezzo corriere, e saranno detratte dal rimborso finale dovuto al Cliente. L'importo delle spese di restituzione verrà comunicato al Cliente in fase di apertura della pratica di recesso.

Modalità e tempi di rimborso

Ai sensi dell'articolo 56 del D. Lgs. 206/05, Speediance Italy provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 15 (quindici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, al netto delle spese di restituzione come sopra specificato.

Speediance Italy potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro e verificato le condizioni di restituzione.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito, il rimborso sarà eseguito tramite storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal, il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Per gli acquisti rateali (es. Klarna, PayPal pay later), il rimborso seguirà le modalità previste dal fornitore del servizio di pagamento rateale.

Modalità dei resi per prodotti difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, segnalacelo via mail entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto e al resto pensiamo noi!

Inviaci una mail a shop@speediance.it specificando:

• nome e cognome
• numero d'ordine assegnato all'acquisto
• quali problemi ha riscontrato nel prodotto (ed eventuali foto)

Entro 3 (tre) giorni lavorativi ci impegneremo ad aprire la pratica di reso.

Ci occuperemo noi di ritirare il prodotto difettoso entro 5 (cinque) giorni lavorativi tramite nostro corriere. Il prodotto arriverà al nostro magazzino dove verrà controllato e una volta verificato (entro 5 giorni) verrà inviato il prodotto nuovo.

Annullamento ordine

Se non hai ancora ricevuto la mail che notifica l'avvenuta spedizione del prodotto, puoi richiedere l'annullamento comunicandolo tramite mail a shop@speediance.it.

L'annullamento è confermato con l'invio di una e-mail dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30.

Il rimborso verrà effettuato dopo verifica entro e comunque le 48 ore lavorative successive alla conferma dell'annullamento.

Garanzia legale

Tutti i prodotti Speediance sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Per maggiori dettagli consulta i Termini e Condizioni del nostro sito.

Assistenza

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, contattaci a shop@speediance.it.